Aktualności

ZUS. Nowy model obsługi klientów

poniedziałek, 16 marca 2026

Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę. 

Zmiany te:

• poprawią standard obsługi klientów (jakość i wydajność), 
• ograniczą lub całkowicie wyeliminują oczekiwanie klientów na wizytę do stanowiska obsługi, 
• skrócą czas oczekiwania oraz zapewnią większy komfort klientom, którzy korzystają z usług ZUS, 
• zwiększą liczbę klientów, którzy będą korzystać z e-wizyt. 

Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec może umówić się na kilka sposobów, m.in.:

• przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
• lub telefonicznie w placówce ZUS – w naszym regionie pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.